無規(guī)可依 行業(yè)深陷泥沼
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日期：2014-03-19
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來源：山西晚報(bào)
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產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、設(shè)計(jì)師水平停滯不前、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)陳舊不適用于當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的需求……不論是產(chǎn)品、從業(yè)者，還是行業(yè)準(zhǔn)則、制度，都面臨著改變。否則，整個(gè)家居行業(yè)將裹足不前。
負(fù)面新聞?dòng)绊懮钸h(yuǎn)
幾乎每隔一段時(shí)間，家居行業(yè)就會(huì)曝出一樁質(zhì)量門。在業(yè)內(nèi)人士看來，在泛危機(jī)公關(guān)時(shí)代，企業(yè)由于普遍缺乏危機(jī)管理的意識(shí)，以至于風(fēng)波來襲時(shí)措手不及。
在太原市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長玄我看來，家居行業(yè)發(fā)展十余年所積累的問題，是導(dǎo)致家居行業(yè)危機(jī)頻傳的內(nèi)在原因。首先，少數(shù)家居企業(yè)為了追求快速發(fā)展，對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行大肆偽造，這種行為在此前的歷史背景下非常普遍，市場對(duì)此也無可厚非，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，需要進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，這種歷史上的“污點(diǎn)”就有可能成為將讓企業(yè)陷入危機(jī)的引爆點(diǎn)。
其次，經(jīng)銷商的不負(fù)責(zé)任和對(duì)質(zhì)量上不嚴(yán)格把關(guān)，也導(dǎo)致行業(yè)陷入困境。不少家居企業(yè)在發(fā)展初期，過于注重規(guī)模擴(kuò)張，而對(duì)經(jīng)銷商的管理機(jī)制不夠完善。經(jīng)銷商損害消費(fèi)者利益后跑路，對(duì)品牌形象也有極大損害。如果一個(gè)企業(yè)過于追求短期利益，那么勢(shì)必會(huì)缺少中長期的規(guī)劃和嚴(yán)格的質(zhì)量把控體系，并為身陷質(zhì)量門埋下隱患。
設(shè)計(jì)陷入停滯
家居行業(yè)內(nèi)流傳著這樣一個(gè)笑話：國際家居裝飾藝術(shù)展時(shí)，主辦方很排斥中國人參加，因?yàn)樗麄兓厝ヱR上就能抄襲并仿造出來。雖然只是笑話，但確實(shí)反映了家居行業(yè)一個(gè)非常重要的問題——設(shè)計(jì)陷入停滯期。
首先是家具工廠的設(shè)計(jì)師水平發(fā)揮受到了制約?，F(xiàn)實(shí)情況是，家具工廠老板的平均教育水平較低，設(shè)計(jì)人員受到束縛。此外，設(shè)計(jì)人員對(duì)外觀設(shè)計(jì)的關(guān)注度更高一些，而忽略了家具的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。另一層面上，現(xiàn)有的設(shè)計(jì)人員有這種功力的也很少。一般消費(fèi)大眾，自己也不知道自己要什么，大部分消費(fèi)者已失去了傳統(tǒng)文化的根，以為中國的傳統(tǒng)顯得土氣，而外來貨則是洋氣，當(dāng)然中國的地域廣闊，南北差異很大，又失卻了文化的主心骨，也的確為難了設(shè)計(jì)人員。
創(chuàng)藝佳裝飾公司總經(jīng)理齊海兵認(rèn)為，設(shè)計(jì)師首先需要有良好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，有很好的審美觀和手繪能力。設(shè)計(jì)理念和風(fēng)格是需要經(jīng)過時(shí)間的醞釀和積累慢慢培養(yǎng)的，裝飾材料的日新月異以及不斷發(fā)展的設(shè)計(jì)風(fēng)格總會(huì)讓人覺得無從下手，要熟悉家裝市場和業(yè)主的需求，并且了解材料的使用和價(jià)格情況。這就要求設(shè)計(jì)師必須經(jīng)常去施工現(xiàn)場，多觀察工藝和材料的使用，并且不斷充實(shí)自己?？梢詤⒓右恍┒唐诘呐嘤?xùn)課程或不脫產(chǎn)培訓(xùn)，滿足這個(gè)日新月異的行業(yè)發(fā)展。我認(rèn)為，“設(shè)計(jì)師應(yīng)該在思想層面、專業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等層面都有所提升，才能為整個(gè)行業(yè)營造一種優(yōu)秀的工作氛圍?！?/span>
無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可依
幾乎所有家居行業(yè)曝出的負(fù)面新聞中，追蹤到最后大家終會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來行業(yè)本身并沒有規(guī)范或標(biāo)準(zhǔn)可依。
家具木門材料的標(biāo)準(zhǔn)一直缺失，造成廠家只選便宜能用的、在其他生產(chǎn)過程中剩下的原輔材料。家具掉漆、板材開裂，這些家具損壞了，卻根本沒有保修條款，而GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》對(duì)于售后基本沒有約束性規(guī)范。
再比如櫥柜，櫥柜在家中的使用頻率非常高，每天要開關(guān)柜門無數(shù)次，臺(tái)面更是裸露在外面，加上與水、電、煤氣聯(lián)系密切，經(jīng)常處于油煙、高溫環(huán)境中，這些客觀因素導(dǎo)致櫥柜比其他家居產(chǎn)品對(duì)安裝售后的要求更高。而櫥柜行業(yè)至今沒有統(tǒng)一的三包規(guī)定和安裝標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致投訴率很高卻無法解決。
還有近兩年一直被大眾所排斥的“毒家具”，直到現(xiàn)在，行業(yè)仍未有環(huán)保家具的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。雖然有商家承諾，“市民購買的家具若經(jīng)檢測(cè)，有害物質(zhì)限量不符合國家或有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制性要求的可以要求退貨”，但檢測(cè)過程繁瑣、復(fù)雜，沒有可依據(jù)的權(quán)威檢測(cè)報(bào)告，讓這一承諾成為空談。“此外，還有很多家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失，例如水龍頭鉛含量是否超標(biāo)、兒童家具安全性能是否合規(guī)等。這兩年，市場上因此出現(xiàn)的糾紛與日俱增，相關(guān)部門已經(jīng)開始著手完善這一標(biāo)準(zhǔn)體系，但短時(shí)間內(nèi)，無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可參照仍將制約著行業(yè)的發(fā)展。”
上一條：已經(jīng)到頂了!
下一條：商家促銷噱頭多標(biāo)準(zhǔn)缺失申訴難
